Política de Devolución

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Entrega Inmediata:

Nos aseguramos de que todos tus productos sean empacados correctamente para que no sufran ningun daño en el proceso de entrega. Todos nuestros productos son originales, adquiridos de tiendas oficiales, por lo que NO contamos con politica de cambio o devolución de productos.

Productos Bajo Pedido:

Puedes realizar el proceso de devolución de anticipo, unicamente en las siguientes situaciones:

Al momento de Gala realizar tu compra, la tienda no cuenta con stock suficiente o agotado.
La tienda no realizó el envío de tu pedido a nuestras bodegas en Estados Unidos o Mexico.
El producto llegó a nuestras bodegas en mal estado (Te informamos para que tomes la decisión de devolución de dinero o esperar el cambio de la tienda oficial para que lo reenvien a nuestras bodegas)

No realizamos cambios o devolución del anticipo, si no deseas esperar más tiempo en el ingreso de tus productos, pues lo aclaramos al momento de realizar el pedido (el tiempo estimado que damos de ingreso es de 15 a 20 días, pero dependemos de los envíos de las tiendas oficiales a nuestras bodegas para realizar los traslados a Guatemala, por lo que el tiempo de espera puede ser mayor).
No se realiza devolución del anticipo, si al momento de informar el ingreso de tus productos, no se confirma el pago restante en un máximo de 120 horas / 5 días hábiles.

Puedes gestionar la devolución, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Nota: Las devoluciones pueden demorar hasta 7 días hábiles luego de coordinar. Te informaremos por medio de correo cuando se haya realizado.